jatea9-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

jatea9 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার, এবং সেই অধিকার রক্ষায় আমরা সদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি jatea9.cam ওয়েবসাইট এবং তার সকল উপ-পৃষ্ঠা, মোবাইল ভার্সন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি সেই সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা অন্য কোনোভাবে আমাদের পরিষেবা গ্রহণ করেন।

এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে। এতে নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, আর্থিক তথ্য এবং অনলাইন শনাক্তকারী তথ্য অন্তর্ভুক্ত।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

২.৩ ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• লগইনের সময় ও অবস্থান (আইপি ঠিকানা)
• ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
• ওয়েবসাইটে নেভিগেশনের ধরন ও সময়কাল

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তার অনুরোধ ও কথোপকথন
• অভিযোগ, পর্যালোচনা বা মতামত

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার jatea9 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, গেম খেলার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ এবং বোনাস প্রদানের জন্যও এই তথ্য প্রয়োজনীয়।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে, জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধী বিধিমালা মেনে চলার জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধানের জন্য এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট পরিষেবা উন্নত করার উদ্দেশ্যে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৩.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনা করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বেনামী বা সমষ্টিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে।

৪. কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটটিকে আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের তথ্য মনে রাখতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা ও সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
• পছন্দ কুকি: ভাষা, স্ক্রিন লেআউট ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

jatea9 আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৫.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। সংরক্ষণের আর প্রয়োজন না হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jatea9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি) এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৬.২ আইনি কারণ

আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট উত্তরসূরি সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করা হবে।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এই পরিবর্তন সম্পন্ন করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাযথভাবে বিবেচনা করব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের একটি কপি প্রচলিত ডিজিটাল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি সংক্রান্ত নীতি

jatea9-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন এবং তিনি ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও তথ্য অবিলম্বে বন্ধ ও মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে অবহিত করুন।

৯. নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের এই পাতায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• হালনাগাদকৃত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতি মেনে নেওয়া হিসেবে বিবেচিত হবে।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকুন।

১০. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে।